コーポレートサイトは、インターネット上における会社の顔です。
しかし、いざ作ろうとすると、どのような情報をどのような順番で並べればよいのか迷ってしまう方も少なくありません。とりあえず必要そうなページをバラバラに作ってしまうと、訪問者が欲しい情報にたどり着けず、結果として会社の信頼を損ねてしまう可能性もあります。
この記事では、ホームページ作成が初めての経営者や担当者の方でも成果に繋げるための、コーポレートサイトの構成案とサイトマップの作り方を分かりやすく解説します。
コーポレートサイトの構成でよくある悩み
ホームページを作ろうと思い立ったものの、白紙の状態で立ち止まってしまうケースは多いものです。他社のサイトを参考にしてみても、自社には何が必要で何が不要なのかの判断は容易ではありません。
よくある悩みとして、情報の整理がつかないことが挙げられます。伝えたい強みはたくさんあるけれど、それをどのページに書けばいいのか、あるいはページ同士をどう繋げれば見やすいのかといった全体像が見えない状態です。その結果、情報の重複や抜け漏れが発生し、ユーザーにとって使いにくいサイトになってしまうことが少なくありません。
なぜ事前の設計図（サイトマップ）が必要なのか
ホームページ制作において、サイトマップはいわば建物の設計図のような役割を果たします。設計図なしで家を建て始めることができないのと同様に、コーポレートサイトも事前の設計がその後の成否を分かます。
明確な構成案があることで、制作の工程がスムーズに進みます。何を作るべきかがはっきりしていれば、原稿の準備や画像の選定も迷いなく行えるからです。また、全体像を把握しておくことで、将来的にコンテンツを増やす際も、どこに何を追加すべきかが明確になり、サイトの拡張性が高まります。
失敗しないサイトマップ作成のステップ
コーポレートサイトの構成を考える際は、いきなりページを作り始めるのではなく、以下の手順で進めるのがおすすめです。
サイトの目的を明確にする
まずは、そのホームページで何を達成したいのかを定義します。新規顧客からの問い合わせを増やしたいのか、それとも既存顧客への信頼性を高めたいのか、あるいは採用活動を強化したいのかによって、優先すべきコンテンツが変わるからです。
ターゲットとなる読者を決める
誰にサイトを見てほしいのかを具体的にイメージします。既存の取引先なのか、サービスを探している見込み客なのか、あるいは求職者なのか。ターゲットを絞り込むことで、どのような言葉を使い、どのような情報を掲載すべきかが自ずと決まってきます。
必要な情報を洗い出す
目的とターゲットが決まったら、掲載すべき情報を全て書き出します。会社概要、サービス案内、実績、代表挨拶、問い合わせフォームなど、思いつく限りリストアップしましょう。この段階では整理を気にせず、漏れがないように出すことがポイントです。
階層構造を整理する
洗い出した情報をグループ化し、親子関係を作ります。例えば、サービス案内の下に個別のサービスA、サービスBを配置するといった形です。これをツリー状に並べることで、全体のページ構成であるサイトマップが完成します。
コーポレートサイトに欠かせない基本構成
スモールビジネスにおいて、信頼を獲得するために最低限整えておくべき構成のポイントを解説します。
信頼性を高める「トップページ」
トップページはサイトの玄関口です。一目で「何をしている会社なのか」が伝わるメインビジュアルと、各重要ページへの分かりやすい案内を配置します。最新のお知らせなどを掲載し、サイトが動いていることを示すことも信頼に繋がります。
会社の姿勢を伝える「会社概要」
社名、所在地、代表者名などの基本情報は正確に記載します。加えて、代表メッセージや企業理念を掲載することで、会社の人間味や姿勢が伝わり、安心感を与えることができます。
「サービス内容」と「実績」の紹介
自社が提供している価値を具体的に伝えます。特徴だけでなく、これまでの実績や事例を掲載することで、説得力が格段に増します。専門用語を使いすぎず、顧客が抱える悩みがどう解決されるのかを意識して記述しましょう。
「問い合わせ」へのスムーズな導線
全てのページにおいて、最終的なゴールとなる問い合わせへの導線を確保します。電話番号の表示や、入力しやすい問い合わせフォームへのリンクを適切な場所に配置し、ユーザーが迷わずにアクションを起こせるように設計します。
スモールビジネスを支援する3do1の活用
コーポレートサイトの構成案が固まったら、それを形にするためのツール選びが重要です。弊社の提供する「3do1（サンドイッチ）」は、コーディングなどの専門的な技術がなくても直感的にホームページを構築できるツールです。
3do1なら、今回解説したような標準的なコーポレートサイトの構成を、専門業者に依頼せずとも、自社でスピーディに編集が可能です。また、顧客管理機能（CRM）が一体となっているため、作成した問い合わせフォームから届いた情報をそのまま顧客データベースとして蓄積・活用することが可能です。
設計図を基にしたスピーディなサイト立ち上げと、CRM機能により顧客対応を効率化することで、運用負荷を軽減し、着実な成果へと繋げます。
まとめ
コーポレートサイトの構成作りは、自社のビジネスを見つめ直す大切なプロセスです。目的とターゲットを明確にし、情報の階層を整理したサイトマップを作成することで、ユーザーにとって使いやすく、かつ自社の強みが伝わるサイトを構築できます。
まずは、メモ書き程度からでも構いません。自社に必要な情報をリストアップし、今回ご紹介したステップで構成を組み立ててみてください。しっかりとした設計図があれば、ホームページは会社の頼もしい営業ツールへと進化していくはずです。
用語解説
サイトマップ
ホームページ全体の構造をツリー形式などの図で表した設計図のことです。どのようなページがあり、それぞれがどのようにリンクされているかを示します。
導線
ホームページに訪れたユーザーを、特定のページ（問い合わせや購入など）へ誘導するための経路のことです。
階層構造
情報をレベル（階層）に分けて整理する仕組みのことです。トップページを頂点として、その下に大カテゴリー、さらにその下に詳細ページを配置する構成が一般的です。
CRM
Customer Relationship Managementの略で、顧客関係管理のことです。顧客の情報を一元管理し、良好な関係を築くための手法やツールのことを指します。
