コーポレートサイトを作成したものの、そのまま放置していませんか？「とりあえず作ったから安心」と考える方も少なくないかもしれません。しかし、コーポレートサイトは完成がゴールではなく、運用を続けることで初めてその真価を発揮します。
この記事では、なぜコーポレートサイトの運用が重要なのか、そして成果を出すための具体的な運用方法や改善のポイントを、コーポレートサイト作成初心者の方にも分かりやすく解説します。
コーポレートサイトを放置するリスクと運用するメリット
せっかく時間とお金をかけて作ったコーポレートサイトを、一度作って終わりにしてしまうと、どのような問題が起きるのでしょうか。反対に、継続的に運用することでどのようなメリットが得られるのか、具体的な例を交えながら見ていきましょう。
コーポレートサイトを放置するリスク
コーポレートサイトの更新が止まってしまうと、ユーザーからの信頼を失うリスクが高まります。
例えば、定休日や営業時間の情報が古いままだったり、過去のキャンペーン情報が掲載されたままだったりすると、「この会社は管理体制がずさんだ」という印象を与えかねません。また、新しいニュースや実績が更新されないと、会社が活発に活動しているように見えず、潜在的な顧客や採用候補者からの不信感につながる可能性があります。
さらに、検索エンジンは新しい情報や質の高いコンテンツを評価する傾向があります。更新が止まったサイトは、検索結果の順位が徐々に低下し、せっかく作ったコーポレートサイトが誰にも見てもらえない状態になってしまいます。
コーポレートサイトを運用するメリット
コーポレートサイトを継続的に運用することは、ビジネスにおいて多くのメリットをもたらします。
まず、顧客からの信頼獲得につながります。新しいサービス情報、お客様の声、スタッフの日常などを定期的に公開することで、会社が活気にあふれていることをアピールでき、安心感につながります。
次に、集客力の向上が挙げられます。ブログ記事を通じて、ターゲットが抱える悩みや疑問に答えるコンテンツを発信すれば、「コーポレートサイト 作成方法」や「企業ブログの書き方」といったキーワードで検索したユーザーがあなたのサイトにたどり着く可能性が高まります。
さらに、運用を通じてサイトを改善していくことで、成約率の向上も期待できます。例えば、サービスページに「お客様の声」を追加したり、問い合わせフォームへの導線を分かりやすく配置したりするだけで、見込み顧客の行動を促すことができるのです。
成果を出すための運用マニュアル：今日からできる5つのステップ
それでは、具体的に何をすれば良いのでしょうか？ここでは、中小企業や個人事業主の方でもすぐに実践できる、コーポレートサイトの運用を成功させるための5つのステップをご紹介します。
1. 運用目的とターゲットを明確にする
まずは、立ち返ってあなたのコーポレートサイトの目的を再確認しましょう。
「会社の顔」として信頼性を高めるためでしょうか？それとも「集客ツール」として新しいリード（見込み顧客）を獲得することでしょうか？目的が明確になれば、どんなコンテンツが必要かが見えてきます。
次に、誰に情報を届けたいのか、ターゲットを具体的にイメージしましょう。
例えば、地元の製造業であれば「技術提携を考えている企業担当者」がターゲットになり、税理士事務所であれば「経理に課題を抱える個人事業主」がターゲットになります。ターゲット像が明確になるほど、彼らの興味や関心に合わせたコンテンツを作成できるようになります。
2. 無理のない運用体制と更新頻度を決める
運用を継続するには、無理のない体制づくりが不可欠です。一人で運用するのか、複数人で分担するのかを決め、責任者を明確にしましょう。
そして、「月に2本ブログ記事を更新する」「毎週金曜日にお知らせを更新する」といった具体的な更新頻度を設定します。重要なのは、一度決めた頻度をきちんと守ることです。小さな更新でも、継続することがユーザーからの信頼につながります。
例えば、月末にまとめて次月分のブログ記事のテーマを洗い出す、といった計画を立てるのも有効です。
3. 魅力的なコンテンツを企画・作成する
コンテンツは、運用成功の鍵です。ターゲットの悩みを解決するようなコンテンツを企画しましょう。
例えば、BtoBのサービス提供企業であれば「業務効率化のポイント」、採用活動に力を入れている企業であれば「社員インタビュー」など、専門的なノウハウや内部の雰囲気を分かりやすく伝える記事は、多くのユーザーに役立ちます。また、お客様インタビューや導入事例は、あなたのビジネスの信頼性を高める上で非常に効果的です。
コンテンツ作成では、文字だけでなく、写真や図、動画も積極的に活用しましょう。視覚的に訴えることで、より多くの情報を分かりやすく伝えることができます。
4. 定期的なデータ分析と改善を繰り返す
コーポレートサイトを公開したら、データ分析を習慣化しましょう。
Google Analyticsなどのツールを使えば、どのページがよく見られているか、ユーザーはどのキーワードで検索してきているか、どのくらいの時間滞在しているかといった貴重なデータが得られます。 これらのデータをもとに、「アクセスが少ないページはタイトルや内容を見直す」「滞在時間が短いページは構成を改善する」といった具体的な改善策を立てて実行しましょう。
この「PDCAサイクル」を回すことが、コーポレートサイトを成長させる上で最も重要なポイントです。
5. SNSやメールマガジンとの連携を強化する
コーポレートサイトを運用するだけでなく、外部のツールと連携させることで、より多くの人にリーチできます。
新しいブログ記事を公開したら、X（旧Twitter）やFacebookで告知したり、フォロワーに役立つポイントを短くまとめて投稿したりすることで、サイトへの流入を促せます。 また、コーポレートサイトにお問い合わせフォームだけでなく、メールマガジンの登録フォームを設置するのも有効です。
一度サイトを訪れた見込み顧客との接点を継続的に持つことで、長期的な関係構築につながります。
3do1なら専門知識がなくても簡単運用！
「運用って難しそう…」「データ分析ってどうやるの？」と感じた方も多いかもしれません。スモールビジネス向けのホームページ作成・顧客管理ツール「3do1」なら、専門知識がなくてもコーポレートサイトの運用・改善を簡単に行うことができます。
ホームページ作成・更新が簡単
直感的な操作で、誰でもプロフェッショナルなデザインのホームページを作成できます。ブログ機能も充実しており、お知らせやコラム記事の更新もスムーズに行えます。
顧客管理機能で運用を効率化
お問い合わせフォームからの顧客情報を自動で管理できます。顧客の興味・関心に基づいた情報発信も可能になり、一人ひとりに合わせたアプローチが実現します。
データ分析をサポート
Google Analyticsなどの外部ツールとの連携も簡単です。どのページがどれだけ見られているか、といった分析をすぐに始められ、データに基づいた改善活動をサポートします。
まとめ：運用を習慣化してコーポレートサイトをビジネスの力に
コーポレートサイトは、一度作って終わりではありません。定期的な運用と改善を続けることで、集客やブランディングに大きな成果をもたらす強力なツールになります。
まずは、目的とターゲットを明確にし、無理のない範囲で小さな運用から始めてみましょう。そして、データ分析を繰り返しながらPDCAサイクルを回すことが、コーポレートサイトを「会社の顔」から「ビジネスを成長させる武器」に変える鍵となります。
用語解説
コーポレートサイト
企業や組織が自社の情報を発信するために持つホームページのこと。会社概要、事業内容、サービス、採用情報などを掲載するのが一般的です。
Google Analytics
Googleが提供する無料のアクセス解析ツール。ホームページへのアクセス数やユーザーの行動（どのページを見たか、どのくらいの時間滞在したかなど）を詳細に分析することができます。
PDCAサイクル
「Plan（計画）」「Do（実行）」「Check（評価）」「Action（改善）」の頭文字を取ったもの。業務を継続的に改善するためのフレームワークです。今回の記事では、コーポレートサイトの運用改善に当てはめて解説しました。
リード
マーケティング用語で、見込み客のこと。商品やサービスに興味を持ってくれた個人や企業を指します。
