デジタルマーケティングを進める上で、Webサイトは情報発信や顧客との接点をつくる中核的な存在です。
しかし、多くの企業ではマーケティング体制が整っておらず、Webサイトの内容が古くなっていたり、更新が滞っていたりするケースも少なくありません。その結果、リニューアルや構築の見直しが必要になる場面も増えています。
このとき、課題となるのが「どのCMS（コンテンツ管理システム）を選ぶべきか」という点です。CMSにはさまざまな種類があり、それぞれ特性も異なるため、自社に合った選定や導入の進め方に悩む企業も多いのが現状です。
この記事では、CMSの基礎知識やメリット、さらに最新の動向や導入事例についてご紹介します。自社に最適なCMSを選ぶための参考にしてください。
CMSとは？Web運用が変わる仕組みと基本を解説
CMS（コンテンツ管理システム）は、Webサイトを構成するテキスト、画像、デザイン情報などを一元管理し、必要に応じてWebページを生成するシステムです。ブログ記事を書く場合、タイトルや本文を入力するだけで、見出しやデザインが自動的に適用され、完成したWebページが生成されます。
CMSを使用していない場合、Webページのデータは1ページごとに手動で作成・保存する必要があります。一方でCMSを導入したWebサイトでは、データベースに保存されたテキストや画像、テンプレートを自動的に組み合わせてページを生成します。この仕組みのおかげで、運用が効率化されるのです。
CMSがもたらす3つの利点：効率化、分業化、そして多端末対応
専門知識がなくても更新可能
CMSを導入すれば、HTMLやCSSといった専門知識がなくても、Webページの更新や追加が簡単に行えます。例えば文章の一文を修正するだけの作業でも、CMSを使用していればインターフェース上でテキストを簡単に編集するだけで済みます。このため、外部業者への依頼が不要になり、コストと時間を大幅に削減できます。社内で頻繁にニュースを更新したい場合や、新商品情報を迅速に公開したい場合にも有効です。
運用の分業化がスムーズに
CMSではページごとに管理部門を割り当てたり、アカウントごとに編集や承認の権限を設定したりすることが可能です。これにより、各部門が自分たちでページを管理できる体制が構築でき、運用の効率化が進みます。
マルチデバイス対応が簡単に
データベースに保存された画像やテキストをデバイスごとのテンプレートに適用することで、PC、スマートフォン、タブレットといった複数のデバイスに対応したWebページを自動生成できます。
自社に合ったCMSを選ぶ方法と主な種類
CMSは主に以下の3つに分類され、それぞれ特徴があります。
オープンソース型CMS（小規模サイト向け）
ソースコードが公開されており、ライセンス費用がかからないため、初期コストを抑えられます。WordPressやDrupalが代表例ですが、公式サポートがないため、自己責任での運用が必要です。
商用パッケージ型CMS（中・大規模サイト向け）
公式サポートが受けられるため、不具合やセキュリティの心配を軽減できます。初期費用やライセンス費用が高い点がデメリットですが、企業の商用利用に適した製品が揃っています。例として、Adobe Experience ManagerやSitecoreが挙げられます。
フルスクラッチ型CMS
自社の要件に合わせて一から開発するCMSです。大規模な企業サイトや特定の業務に特化したポータルサイトで採用されることが多いです。例えば企業独自の予約システムを備えたWebサイトなどが挙げられます。柔軟なカスタマイズが可能ですが、開発コストが高く、導入までに時間がかかるのが特徴です。
CMSの進化とマーケティング活用
従来のCMSは、コンテンツを管理するための基本的なツールに過ぎませんでした。しかし、近年のCMSはその機能を大きく進化させ、デジタルマーケティングに不可欠なツールへと変貌を遂げています。例えば、サイト内のユーザビリティやUXの向上だけでなく、ターゲット層に最適化されたコンテンツ提供が可能となりました。
最近のCMSは、パーソナライズと呼ばれる機能を強化し、訪問者の行動を分析してその情報をもとにコンテンツを最適化します。これにより、例えばあるユーザーが特定のページを何度も訪れている場合、そのページに関連するコンテンツを優先的に表示することが可能になります。これにより、顧客にとってより有益な情報を提供することができ、コンバージョン率を向上させることができます。
CMSの進化により、マーケティング活動はよりデータ駆動型となり、企業は効果的にマーケティング資源を配分できるようになります。これにより、競争が激しいデジタル市場でも優位に立つことができるのです。
CMS選定においては、どのタイプのCMSが自社に最適かを見極めることが大切で、制作ツールの利便性や運用のしやすさもポイントです。そこで注目したいのが「3do1」です。
マーケティングも運用もこれひとつで ― 3do1のご紹介
中小企業がデジタルマーケティングを加速させるには、Webサイトの「更新しやすさ」だけでなく、「顧客との関係構築」まで視野に入れた仕組みが必要です。
3do1は、CMSとCRMの機能をひとつに備えた、スモールビジネス向けの統合型ツールです。Webサイトの構築・運用に加え、会員機能や顧客データの管理、メルマガ配信などのマーケティング施策までワンストップで対応できます。
テンプレートベースで誰でも簡単にページを作成できるうえ、会員限定コンテンツの配信やLINE連携など、マーケティング施策にも直結する機能を搭載。Webサイトを情報発信のツールとしてだけでなく、リピーター獲得や顧客との関係づくりに活かせる「マーケティングの中心拠点」として運用できます。
「CMSの選定に悩んでいる」「マーケティング施策も同時に強化したい」とお考えの方は、ぜひ一度3do1をご検討ください。
まとめ
CMSの選定と導入は、デジタルマーケティングを成功に導くための重要なステップです。自社の目的や規模に最適なCMSを選ぶことで、運用の効率化やコンテンツの質向上を図ることができ、その結果、デジタル戦略をより効果的に実行することが可能になります。特に、CMSが進化することにより、Webサイトは単なる情報提供の場にとどまらず、マーケティング活動を加速させる中心的なツールへと変化しています。
パーソナライズ、AI活用、データ統合など、最新のCMS機能を駆使することで、企業は顧客のニーズを的確に捉え、効果的なキャンペーンを展開することができます。ROI（投資対効果）の向上やブランド認知度の向上を目指すためには、CMSを単なるコンテンツ管理ツールとしてではなく、戦略的なマーケティングツールとして活用することが鍵となります。
最終的に、顧客体験を最適化し、企業の競争力を高めるためには、進化するCMSをうまく活用することが求められます。どのCMSを導入するにしても、自社のマーケティング目標に合わせた適切な選定と、継続的な改善を行うことで、成功に繋げることができるでしょう。
